Politique de retour
Azzure Bien-être
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États-Unis
Info@azzurewellness.com
+1 (857) 209-8108
78 Norwood St, Everett MA, 02149, États-Unis
Fenêtre de retour
Les clients aux États-Unis ont le droit d'annuler leur achat et de retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception sans fournir aucune raison.
Instructions de retour
1. Notification de retour : Pour initier un retour, contactez notre service client à Info@azzurewellness.com avec votre numéro de commande et une raison détaillée du retour.
2. Autorisation de retour : Après avoir examiné votre demande de retour, nous vous fournirons des instructions détaillées et, le cas échéant, une étiquette d'expédition prépayée.
Emballage et expédition
1. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes toujours attachées.
2. Incluez le formulaire d’autorisation de retour et tous les documents ou images justificatifs nécessaires.
3. Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour à partir du lien fourni gratuitement dans notre e-mail.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à sa description. Dans ce cas, Azzure Wellness prendra en charge les frais de retour.
Conditions spécifiques de retour et de remboursement
- Retours en raison d'un changement d'avis : Si vous changez d'avis après l'achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours, à condition qu'il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
- Produits défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, contactez immédiatement notre service client pour obtenir des instructions. Azzure Wellness prendra en charge les frais de retour et fournira un produit de remplacement ou un remboursement.
- Marchandises endommagées : Si le produit arrive endommagé, envoyez-nous des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluerons la situation et prendrons en charge les frais de retour si nécessaire.
- Produit incorrect reçu : Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous et nous organiserons les frais de retour et nous assurerons que vous recevez le bon produit.
- Produit jamais arrivé : Si votre produit n'est jamais arrivé, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Si le produit n'est pas retrouvé, nous vous proposerons un remboursement complet ou un produit de remplacement.
- Annulation après commande : Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, suivez la procédure de retour après réception du produit.
Politique relative aux produits endommagés ou défectueux
Dès réception d'un produit endommagé ou défectueux, contactez notre service client dans les 48 heures. Envoyez-nous des photos du défaut ou du dommage. Nous inspecterons l'article et, s'il est approuvé, nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet.
Politique relative aux marchandises non endommagées
Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner le produit non endommagé et non utilisé dans les 30 jours. Assurez-vous qu'il est dans son emballage d'origine.
Chronologie
- Délai de retour : Les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours suivant la réception du produit.
- Traitement des retours : Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
- Conditions de remboursement : Un remboursement est accordé si le produit est intact, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou livrés par erreur sont approuvés après inspection.
- Période de remboursement : Une fois le retour approuvé, il faut jusqu'à 14 jours pour traiter le remboursement selon le mode de paiement d'origine.
- Méthodes de remboursement : Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé au moment de l'achat.
Exceptions à la politique de retour
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles sur mesure ou personnalisés
- Produits d'hygiène (par exemple, chaussettes, sous-vêtements) sauf s'ils ne sont pas ouverts et non utilisés
Adresse de retour
Envoyez tous les retours à : 78 Norwood St, Everett MA, 02149, États-Unis
Méthode et frais d'expédition
- Méthode d'expédition : DHL, UPS
- Frais de retour estimés : Gratuit
Droits légaux
Cette politique n’affecte aucun droit légal applicable.
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