Rückgaberecht
Azure Wellness
www.azzurewellness.com
Vereinigte Staaten
Info@azzurewellness.com
+1 (857) 209-8108
78 Norwood St, Everett MA, 02149, Vereinigte Staaten
Rückgabefrist
Kunden in den Vereinigten Staaten haben das Recht, ihren Kauf zu stornieren und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Rückgabeanweisungen
1. Rücksendebenachrichtigung : Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Info@azzurewellness.com mit Ihrer Bestellnummer und einem detaillierten Grund für die Rücksendung.
2. Rücksendeberechtigung : Nach Prüfung Ihres Rücksendeantrags stellen wir Ihnen detaillierte Anweisungen und ggf. ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.
Verpackung und Versand
1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen noch angebrachten Etiketten und Anhängern.
2. Fügen Sie das Rücksendegenehmigungsformular und alle erforderlichen Belege oder Bilder bei.
3. Laden Sie das Rücksendeetikett über den in unserer E-Mail enthaltenen Link kostenlos herunter und drucken Sie es aus.
Rücksendekosten
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen übernimmt Azzure Wellness die Rücksendekosten.
Besondere Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
- Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung : Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern es unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
- Defekte Ware : Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst, um Anweisungen zu erhalten. Azzure Wellness übernimmt die Kosten für die Rücksendung und stellt Ihnen ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung zur Verfügung.
- Beschädigte Ware : Sollte das Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Schadens. Wir werden die Situation beurteilen und gegebenenfalls die Rücksendekosten übernehmen.
- Falsches Produkt erhalten : Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir arrangieren die Rücksendekosten und stellen sicher, dass Sie das richtige Produkt erhalten.
- Produkt nie angekommen : Wenn Ihr Produkt nie angekommen ist, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Untersuchung beim Kurier einleiten können. Wenn das Produkt nicht gefunden wird, bieten wir eine volle Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt an.
- Stornierung nach Bestellung : Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie nach Erhalt des Produkts das Rückgabeverfahren.
Richtlinien für beschädigte oder defekte Waren
Wenn Sie beschädigte oder defekte Waren erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice. Senden Sie uns Fotos des Defekts oder Schadens. Wir werden den Artikel prüfen und, falls er genehmigt wird, einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung leisten.
Richtlinien für unbeschädigte Waren
Sollten Sie es sich anders überlegen, können Sie das unbeschädigte und unbenutzte Produkt innerhalb von 30 Tagen in der Originalverpackung an uns zurücksenden.
Zeitleisten
- Rückgabefrist : Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet und versendet werden.
- Bearbeitung der Rücksendung : Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
- Rückerstattungsbedingungen: Eine Rückerstattung wird genehmigt, wenn das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Rückerstattungen für defekte oder falsch gelieferte Produkte werden nach Prüfung genehmigt.
- Rückerstattungszeitraum: Nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, dauert es bis zu 14 Tage, bis die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet wird.
- Rückerstattungsmethoden: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Kundenspezifische oder personalisierte Artikel
- Hygieneartikel (z. B. Socken, Unterwäsche), sofern nicht ungeöffnet und unbenutzt
Absenderadresse
Senden Sie alle Rücksendungen an : 78 Norwood St, Everett MA, 02149, Vereinigte Staaten
Versandart und Kosten
- Versandart : DHL, UPS
- Geschätzte Rücksendekosten : Kostenlos
Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt keine geltenden gesetzlichen Rechte.
Fragen?
Besuchen Sie unsere FAQ- Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.